基本信息
文件名称：客户关系管理教学包.pdf
文件大小：9.7 MB
总页数：43 页
更新时间：2025-07-19
总字数：约1.26万字
文档摘要
学习目标
1.掌握影响企业业绩的因素；
2.熟悉理念的演变；
3.理解关系的概念、特征和目标
；
4.掌握提升企业业绩的途径；
5.掌握关系的实现过程。
学习目标
1.能够从客户角度看待如何提升企业
业绩；