基本信息

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文档摘要

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调节性匹配：解锁消费者重复购买动机的关键密码

一、引言

1.1研究背景与问题提出

1.1.1研究背景

在当今竞争白热化的消费市场中，企业面临着前所未有的挑战。一方面，市场饱和度不断提高，新兴品牌如雨后春笋般涌现，加剧了行业内的竞争激烈程度。例如在快消品领域，除了传统的大型品牌持续发力，众多网红品牌凭借新颖的营销手段和独特的产品定位迅速抢占市场份额。另一方面，消费者的选择日益多样化，他们不再满足于单一的产品或服务，对品质、体验、个性化等方面有着更高的追求。这使得企业获取新客户的成本大幅增加，据相关研究表明，获取新客户的成本是维护老客户的5-10倍。

在这样的背景下，消费者的重复购买行为