基本信息

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文档摘要

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网络购物中消费者权益保护的实证剖析与路径探寻

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展和普及，网络购物作为一种新型的消费模式，在全球范围内迅速崛起并取得了惊人的发展。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达9.67亿，较2022年12月增长2917万，占网民比例的89.5%。从市场规模来看，国家统计局数据显示，2023年全国网上零售额达15.42万亿元，同比增长11.0%。其中，实物商品网上零售额12.54万亿元，增长8.4%，占社会消费品零