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文档摘要

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美妆店铺顾客咨询问题及会员活动规则测试试卷

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以下哪个场景不属于接待时的敏感问题

A、政治

B、明星/达人

C、举报/投诉

D、过敏(正确答案)

基于公司规定，每位顾客购买相同产品上限为多少件

A、6

B、8(正确答案)

C、10

D、14

接待顾客是，我们必须问的第一个问题是？

A、您想看什么产品？

B、您的肤质肤色是？

C、您想要什么感觉的香氛？

D、您是送礼还是自用？(正确答案)

工作中遇到顾客咨询的问题不知道该如何回复时以下哪个做法是正确的

A、反馈师父/主管该问题，按照店铺要求进行回复(正确答案)

B、不回复顾客

C、