2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户关系维护与管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列选项中选择一个最符合题意的答案。

1.美发师在接待客户时，以下哪种态度是不正确的？

A.热情友好

B.冷漠疏离

C.主动倾听

D.专业专注

2.以下哪项不是美发师在客户咨询时应该做的？

A.了解客户需求

B.向客户推荐适合的发型

C.忽视客户意见

D.认真记录客户需求

3.美发师在处理客户投诉时，以下哪种方法是不恰当的？

A.保持冷静

B.倾听客户诉求

C.逃避责任

D.主动道歉

4.以下哪项