基本信息

---

下载

文档摘要

---

收银员四级题库及答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,正确的是()。

A、不应一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺

B、超出处理者权限范围的,不能第一时间汇报

C、处理问题过于死板,完全按公司或企业制度处理,毫无灵活性

D、将问题推给楼面的同事处理

正确答案：A

2.当收银机出现故障时,必须()通知设备部人员到场解决。

A、顾客稀少时

B、交班时

C、立即

D、下班后

正确答案：C

3.受理支票时需要在账单上登记的信息是()。

A、民族

B、电子邮箱

C、身份证号

D、性别

正确答案：C

4.打印机不能打印时的故障不可能是()。

A、未