为什么现在有很多大学生热衷于考公务员？原因是什么？在中国文化背景下，人们今后生活的不确定性比较高，对于种种经济利益的计算使用的参照时间比较长，有前途的企业意味着稳定的工作，就有安全感。第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日（二）影响中国员工组织承诺的文化因素1、对权威的尊重2、“面子”与和谐3、集体主义4、人际关系第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日对权威的尊重中国员工认同决策集权化和层级结构员工对组织的承诺表现为对某个人的承诺。在组织中寻找可以依靠的“大树”，对企业承诺的基础是对大树的承诺。员工的获益在于通过“大树”和关系获得人价值的资源：提前得到信息；更多晋升等等，当“大树”离职，引发“集体跳槽”第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日“面子”与和谐中国式的交流模式是间接的，个体尽量减少“丢面子”和保持和谐的关系。“丢面子”会导致个人关系破裂。管理者要批评员工需要注意什么？注意场合：注意方式：三明治式的批评方式（赞扬+批评+赞扬）第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日集体主义中国文化是集体主义导向的，中国人倾向把自己视为某一特定组、队、单元的一部分。中国社会的六亲九族一人得道鸡犬升天“圈内”和“圈外”是有明显区别的。个体表现出对内部群体强烈的归属感，而对外部群体却歧视和冷漠。第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日人际关系中国员工的情感承诺往往和规范承诺交织在一起，强调社会性的相互回报，“滴水之恩，当涌泉相报”、“礼尚往来”，中国人在人际交往中形成了一套西方人难以理解的计算公式，不仅仅是经济上的损益可以计算，而且对“人情”和“面子”也可以做量化计算。第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日在中国组织中，管理者向员工提供“人情”和“面子”就会在员工心中形成知恩图报的想法，表现出维护管理者利益的行为，但承诺的直接指向是管理者个人，间接指向组织。第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日三、组织承诺的形成机制（一）员工——组织匹配个体特征与组织或工作环境特征相匹配个体特征包括：个性特征、价值观、兴趣组织特征：文化、规范、价值观、工作特点2、期望满足当员工进入组织后的工作经历与他们进入组织前的期望相匹配时，员工对组织具有更高的承诺。第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日3、因果归因——如果员工认为正是组织才使他们具有积极的工作经历，更有可能使员工产生对组织的情感依附。5、组织公平和组织支持——过程公平导致员工对组织的承诺——组织支持与情感承诺、规范承诺有正相关，而与连续承诺无关。第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日6、回顾性文饰作用——是指组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策正当化。第39页，共60页，星期日，2025年，2月5日第三节组织承诺
对个体行为的影响一、组织承诺对离职的影响二、组织承诺对工作绩效的影响第40页，共60页，星期日，2025年，2月5日一、组织承诺对离职的影响梅耶：组织承诺的不同因素和离职的相关程度不同情感承诺和离职行为的相关性最强，规范承诺次之持续承诺和离职行为的相关性最弱缺勤和组织承诺的关系与离职和组织承诺的关系相类似。第41页，共60页，星期日，2025年，2月5日二、组织承诺对工作绩效的影响梅耶等人发现情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系较高的连续承诺与低水平的绩效和提职评价相联系规范承诺与情感承诺关系密切，且都与绩效正相关，和情感承诺相比，规范承诺的作用是短暂的，一旦认知到“债务”已经还清，规范承诺对行为的影响程度就会减弱。情感承诺高的员工比情感承诺低的员工在心理上会觉得应该完成的“活”更多。第42页，共60页，星期日，2025年，2月5日第1页，共60页，星期日，2025年，2月5日教学内容第一节组织承诺的概念和结构第二节组织承诺的形成第三节组织承诺对个体行为的影响第四节组织承诺在管理实践中的应用第2页，共60页，星期日，2025年，2月5日本章教学难点与重点难点：组织承诺和其他类似概念关系、组织承诺的形成机制重点：组织承诺的概念和结构、组织承诺和其它类似概念的关系、组织承诺的形成机制、影响中国员工组织承诺的文化因素、培养员工组织承诺的途径。第3页，共60页，星期日，2025年，2月5日学习目的和要求了解组织承诺的概念和结构，组织承诺对员工行为的影响，掌握影响员工的组织承诺的因素，从而对组织中员工的组织承诺进行有效的管理。第4页，共60页，星期日，2025年，2月5日第一节组织承诺的概念和结构承诺，在牛津大词典中