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文档摘要

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泓域学术/专注课题申报、专题研究及期刊发表

数字化改造对中小企业经营模式的影响

引言

在数字化转型的过程中，企业需要大量采集和使用数据，这对于数据的安全性和隐私保护提出了更高的要求。中小企业由于资金和技术的限制，往往在数据安全方面投入不足，导致数据泄露、信息失控等安全风险加剧。如何平衡数据的开放性与安全性、如何保护用户隐私，成为许多中小企业面临的难题。

人工智能（AI）与机器学习（ML）技术的不断进步，促使越来越多的中小企业在业务运营中引入智能化应用。通过AI和ML，企业能够提升客户服务体验，如通过智能客服系统解答客户问题，或者通过个性化推荐系统为客户提供定制化产品和服务。AI技术还能够