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文档摘要

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公司制度与考勤绩效相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1、下列哪些行为可以代表“客户第一”的价值观理念（?）。

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A、从用户角度去思考问题，制定目标，提出方案。(正确答案)

B、主动关注用户的需求，倾听用户的反馈和建议，与用户建立良好的沟通。(正确答案)

C、努力做到让客户满意，用心体会客户的需求。(正确答案)

D、主动了解工作流程，发现上下游的问题，本着解决问题的目的打通上下游。(正确答案)

2、下列哪些行为可以代表“开放交流”的价值观理念（?）。*

A、对于不同的意见、建议，甚至批评，能耐心聆听。(正确答案)