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文档摘要

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智能客服系统架构考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对智能客服系统架构的理解和掌握程度，包括系统设计、关键技术、性能优化以及实际应用等方面。通过考核，检验考生是否具备分析和解决智能客服系统架构相关问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.智能客服系统架构的核心是（）。

A.人工客服

B.自然语言处理

C.数据库管理

D.服务器硬件

2.以下哪项不是智能客服系统架构的常见组成部分？（）

A.客户信息