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文档摘要

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公司质量管理制度、岗位职责及操作规程

讲师：质量负责人

2016.03.17**公司的质量方针为：实行全程质量管理，保证经营药品质量。公司的质量总目标为：药品购入合格率达到100%，药品的质量投诉率小于1%，顾客满意率达到100%，员工培训合格率达到100%。质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。质量方针和质量目标实施应坚持“自主管理，注重效益和自我调控”的原则。*质量管理体系是指公司为实现质量方针和质量目标,有效地开展各项质量管理活动、保证药品质量而建立的管理体系。质量管理体系文件是指一切涉及药品经营质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成的、