IT投资、企业特征与绩效的相关性研究：基于多维度视角的分析

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，数字经济已然成为推动全球经济增长的关键力量。云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴技术不断涌现，深刻改变着企业的运营模式和市场竞争格局。企业为了在激烈的市场竞争中占据优势，纷纷加大在信息技术（IT）领域的投资，期望借此提升运营效率、优化业务流程、增强创新能力以及拓展市场份额。

以金融行业为例，众多银行积极推进数字化转型，加大在金融科技方面的IT投资。通过引入人工智能客服系统，能够快速响应客户咨询，提升客户服务体验；利用大数据分析技术，可以精准评估客户信用风险，优化信贷决策