家用纺织产品市场消费者对产品售后服务质量评价研究考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在研究家用纺织产品市场消费者对产品售后服务质量评价的现状，分析影响消费者评价的因素，为提高家用纺织产品售后服务质量提供参考依据。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.消费者在评价家用纺织产品售后服务质量时，最关注的因素是（）。

A.售后服务速度

B.售后服务态度

C.售后服务费用

D.售后服务效果

2.以下哪项不属于家用纺织产品售后服务的内