基本信息

---

下载

文档摘要

---

客房部考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清扫的一般顺序是（）

A.请即打扫房-退房-住客房-空房

B.退房-请即打扫房-住客房-空房

C.空房-请即打扫房-退房-住客房

D.住客房-请即打扫房-退房-空房

2.客房一次性消耗品不包括（）

A.牙刷

B.毛巾

C.洗发水

D.茶叶

3.客房服务员敲门通报时，正确的用语是（）

A.“有人吗”

B.“客房服务”

C.“我可以进来吗”

D.“打扰了”

4.整理客房时，发现客人遗留的贵重物品，应（）

A.自己保管

B