基本信息

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文档摘要

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剖析我国服务外包竞争力的多维度影响因素：理论与实证

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与信息技术飞速发展的当下，服务外包作为一种新兴的商业模式，正深刻地改变着全球产业格局。它指企业将原本内部执行的服务业务，如信息技术、人力资源、财务等，委托给外部专业服务提供商，以实现降低成本、提高效率、聚焦核心竞争力的目标。近年来，全球服务外包市场规模持续扩张，2024年已突破万亿美元大关。印度、菲律宾等国家凭借语言、人才储备和政策支持等优势，在服务外包领域占据重要地位，成为全球主要的接包方。

我国服务外包产业也呈现出蓬勃发展的态势。自2006年开展服务外包示范城市建设以来，产业规模不断扩