基本信息

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文档摘要

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火车站广场保洁及垃圾清运服务质量控制保障措施

一、协调内外关系

首先，协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理；其次，协调好保洁人员同采购单位等关系，着重培养服务意识，提高服务质量；最后，协调好保洁人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作氛围。

二、实行按劳分配

管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”的管理办法，即：定标准、定制度、定质量、定任务、定消耗，实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好工作气氛，充分调动清运人员、保洁人员等一线员工的劳动积极性。

三、作业现场管理

为加强各作业现场有效的管理，实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落实，及时纠正不合格