基本信息

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文档摘要

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企业管理-卖全友家居的工作流程

一、售前准备环节

（一）知识储备

产品研习：深入了解全友家居各类产品，涵盖沙发、床、衣柜、餐桌椅等。熟悉产品材质，如实木的种类、特性，板材的环保等级（像全友家居通用板材带有十环环保认证标识）；掌握产品工艺，例如沙发的缝制工艺、家具的拼接工艺等；知晓产品风格，包括现代简约、欧式古典、中式典雅等多种风格特点，以便精准匹配顾客家居装修需求。

品牌认知：全面熟悉全友家居品牌历史、品牌理念和品牌优势。了解品牌在环保方面的投入与成果，以及在设计创新上的举措，能够向顾客清晰阐述品牌价值，增强顾客对品牌的信任感。

市场调研：关注家居市场动态，了解竞争对手产品特点、价格策略