基本信息

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文档摘要

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客服服务规范与红线问题判断试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一，选择题

1，天猫/抖音平台不支持以下哪个付款方式[单选题]*

A，支付宝

B，银行卡

C，信用卡

D，比特币(正确答案)

2，售后线下打款支持以下哪个打款方式[单选题]*

A，支付宝账号转账和银行卡(正确答案)

B，支付宝收款码

C，微信转账

D，微信收款码

3，以下哪类信息可以提供给客户[单选题]*

A，客户的订单信息(正确答案)

B，快递群非咨询账号订单物流信息

C，品牌培训老师的聊天信息

D