基本信息

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文档摘要

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妇科门诊优质护理服务心得

长沙市妇幼保健院妇女健康中心

袁玲

内容

1妇科门诊的特殊性

2如何进行优质服务

3优质服务效果体现

妇产科门诊患者特点

①岗位多，人力分散，工作繁杂

②病情急，重

③病人数量多，人群杂乱

④停留时间短，等候时间长

2013年妇科门诊

·门诊人数179477

·手术台次13076变手术等)

·盆底筛查1365

人

台(包含人流，计划生育及宫颈病

人

目前我科施行的优质护理

·1.优化候诊流程，深化“以病人为中心的服务理念”,使护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。

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