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文档摘要

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社交媒体舆情监测与危机公关应对策略研究与应用指南模板范文

一、社交媒体舆情监测概述

1.1社交媒体舆情监测的背景

1.2社交媒体舆情监测的意义

1.3社交媒体舆情监测的方法

1.4危机公关应对策略

二、社交媒体舆情监测工具与技术

2.1常用社交媒体舆情监测工具

2.2舆情监测工具的功能特点

2.3舆情监测相关技术

2.4舆情监测技术的发展趋势

三、社交媒体舆情监测的实践案例分析

3.1企业品牌舆情监测案例

3.2政府政策舆情监测案例

3.3公共事件舆情监测案例

3.4社会热点舆情监测案例

四、社交媒体舆情监测的挑战与应对策略

4.1舆情监测的挑战

4.2应对策略

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