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百货商场数字化运营能力提升与顾客体验变革研究报告范文参考

一、百货商场数字化运营能力提升与顾客体验变革研究报告

1.1背景概述

1.2数字化运营能力提升的必要性

1.2.1市场竞争加剧

1.2.2消费者需求变化

1.2.3提升运营效率

1.3数字化运营能力提升的关键要素

1.3.1线上线下融合

1.3.2大数据分析

1.3.3智能化服务

1.3.4创新技术应用

1.4顾客体验变革的趋势与影响

1.4.1个性化服务

1.4.2便捷化购物

1.4.3智能化互动

1.4.4社交化购物

二、百货商场数字化运营策略分析

2.1线上线下融合策略

2.1.1构建统一电商平台