基本信息

---

下载

文档摘要

---

百货商场数字化顾客服务流程再造与体验提升策略2025参考模板

一、百货商场数字化顾客服务流程再造与体验提升策略2025

1.1背景分析

1.2数字化转型的必要性

1.3改造目标

1.4实施策略

二、百货商场数字化顾客服务平台构建

2.1平台架构设计

2.2技术实现与优化

2.3平台运营与维护

三、数字化顾客服务流程优化策略

3.1流程再造的指导思想

3.2关键环节优化

3.3体验提升策略

3.4流程再造的组织实施

四、数字化顾客服务体验提升的关键技术

4.1人工智能技术

4.2大数据分析技术

4.3物联网技术

4.4云计算技术

五、百货商场数字化顾客服务团队建设与