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文档摘要

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百货商场顾客满意度调查与体验优化报告2025

一、百货商场顾客满意度调查与体验优化报告2025

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查内容

二、百货商场顾客满意度调查结果分析

2.1顾客对服务质量满意度分析

2.2顾客对购物环境满意度分析

2.3顾客对商品种类满意度分析

2.4顾客对促销活动满意度分析

三、百货商场顾客满意度优化策略

3.1提升服务质量

3.2优化购物环境

3.3丰富商品种类

3.4加强促销活动

3.5强化顾客关系管理

四、百货商场顾客满意度提升实施建议

4.1落实服务质量提升措施

4.2改善购物环境

4.3丰富商品种类与促销