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文档摘要

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人际关系如何处理人际冲突演示文稿本讲内容提要什么是人际冲突人际冲突产生的原因人际冲突的作用人际冲突的类型人际冲突发展的历程人际冲突的处理案例回放:2004年2月,云南大学大四学生马加爵因一些小事与同学发生冲突，由于冲突没有得到及时的化解，之后，马加爵残忍地杀害了自己的四名同学,引起了社会各界的强烈反响.但从马加爵被捕后与心理学家的对话内容来看,他应该不是一个邪恶之人。他和我们一样,迫切希望知道如何才能获取成功、自信和快乐,希望与同学结下友谊.如果……一、什么是人际冲突人际冲突是一种对立状态，表现为两个或两个以上相互关联的主体之间的紧张、不和谐