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文档摘要

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探索客户关系之秘籍

从理论到实战的全方位掌控

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Agenda

客户关系管理概念

新系统功能与优势

客户关系管理关键

市场竞争与客户需求

客户关系管理系统应用

01.客户关系管理概念

介绍客户关系管理的定义和基本概念

客户关系管理的定义

客户关系管理的目标

客户关系管理的原则

02.新系统功能与优势

客户信息管理系统

客户信息的收集和分析

客户画像和分层

客户关系的跟进和维护

03.客户关系管理