基本信息

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文档摘要

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教育培训学员服务与课程处理问题试卷

1、以下不属于新生7天内服务跟进动作是()

A、不用将讲师名片推给学员(正确答案)

B、提醒学员学习基础课程预习、软件有没有安装好

C、回访学员对基础课程学习情况

D、提醒实操作业

2、在新生接待过程中，哪个是不用做的动作()

A、接到售前对接信息第一时间转发到新班信息群

B、填写好B5+B7表格（接班每天更新）

C、接待过程跟学员说7天无理由退课(正确答案)

D、核对好班型+学费以及预定

3、预定金赠课，是需要在什么时间内导课完毕（）

A、48小时内即可

B、对接次日16：00前需开通好（24小时内要开通好）(正确答案)

C、72小时内

D