基本信息

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文档摘要

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中国离岸服务外包的发展：现状、挑战与机遇

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与信息技术飞速发展的时代浪潮下，全球服务外包呈现出蓬勃发展的态势，已然成为国际经济合作的关键领域与全球产业转移的核心驱动力。从市场规模来看，国际数据公司（IDC）的数据显示，过去十年间，全球服务外包市场规模持续扩张，从2013年的约9000亿美元攀升至2023年的超1.5万亿美元，年复合增长率达5.5%。这一增长趋势不仅体现了服务外包市场的活力，更反映出其在全球经济格局中的重要性日益凸显。

在行业分布上，服务外包涵盖的领域愈发广泛，从传统的信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO），