CRM系统在会展行业客户关系维护成本控制中的应用考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对CRM系统在会展行业客户关系维护成本控制中的应用理解和掌握程度，通过实际案例分析，考察考生对CRM系统功能、实施策略及成本控制方法的分析与运用能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是CRM系统在会展行业中应用的直接目标？（）

A.提高客户满意度

B.降低客户获取成本

C.增加销售额

D.提高员工工作效率

2.CRM系统中的“客户细分”功能