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文档摘要

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顾客体验个性化解决方案制定考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在制定顾客体验个性化解决方案方面的专业能力，包括对顾客需求的分析、解决方案的创意设计、实施策略的制定以及对效果的评估。考生需结合实际案例，展示其解决问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.顾客体验个性化解决方案的核心是：

A.产品功能最大化

B.顾客满意度提升

C.市场份额扩大

D.品牌形象塑造（）

2.在分析顾客需求时，以下哪项不是常用的分析方法？

A.SWOT分