网络购物中消费者权益保护的困境与出路：基于典型案例的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和普及，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。自20世纪90年代电子商务兴起以来，其发展势头迅猛，彻底改变了人们的购物方式。数据显示，2023年，全国网上零售额达154264亿元，比上年增长11.0％。其中，实物商品网上零售额达130174亿元，增长8.4％，占社会消费品零售总额的比重为27.6％。网络购物凭借其便捷性、丰富的商品选择以及相对优惠的价格，吸引了越来越多的消费者。消费者只需通过互联网，便能随时