基本信息

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文档摘要

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物业服务企业客户满意度调查与改进方案模板

一、物业服务企业客户满意度调查与改进方案

1.1项目背景

1.1.1城市化进程与物业服务行业

1.1.2客户满意度的重要性

1.1.3行业转型升级与客户需求变化

1.2调查方法与对象

1.2.1调查方法

1.2.2调查对象

1.2.3客户参与感与体验感

二、客户满意度调查结果分析

2.1基础服务满意度分析

2.1.1基础服务满意度总体情况

2.1.2具体服务项目满意度分析

2.1.3不同客户群体需求差异

2.2公共设施维护满意度分析

2.2.1公共设施维护满意度总体情况

2.2.2具体设施维护满意度分析

2.2.3维护保