基本信息

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文档摘要

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服务品牌视角下我国经济型酒店顾客满意度提升路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提高，旅游、商务、探亲等出行需求日益旺盛，国内旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。《2024中国旅游业发展报告》显示，2023年中国国内旅游总人数达48.91亿人次，较2022年增长93.30%；中国国内旅游收入达4.91万亿元人民币，同比增长140.17%。旅游市场的繁荣为酒店行业带来了广阔的发展空间，经济型酒店作为满足大众出行需求的重要住宿形式，也得到了快速发展。

经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，服务模式通