基本信息

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文档摘要

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在线医疗平台医疗服务流程优化与患者体验提升策略参考模板

一、在线医疗平台医疗服务流程优化与患者体验提升策略

1.1服务流程梳理

1.1.1用户注册环节

1.1.2病情咨询环节

1.1.3在线诊断环节

1.1.4药品购买环节

1.1.5预约挂号环节

1.1.6复诊跟踪环节

1.2提升患者体验策略

1.2.1个性化服务

1.2.2提高服务质量

1.2.3优化用户体验

1.2.4加强宣传推广

二、在线医疗平台医疗服务流程优化关键点分析

2.1用户注册与身份验证

2.1.1注册流程优化

2.1.2身份验证机制

2.2病情咨询与诊断

2.2.1医生资源整合

2.2.2