基本信息

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文档摘要

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医疗器械售后服务承诺书

致[医疗机构名称]（以下简称“使用方”）：

为保障贵机构所使用医疗器械的安全稳定运行，切实履行售后服务责任，提升临床服务保障能力，[生产厂家/经营企业名称]（以下简称“服务方”）就提供医疗器械售后服务事宜，郑重作出如下承诺：

一、服务宗旨与目标

服务方始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，致力于为使用方提供及时、专业、高效的售后服务。确保医疗器械故障响应及时率100%，一般故障修复率不低于98%，重大故障修复率100%，客户满意度保持在95分以上（百分制），全力保障临床诊疗工作顺利开展。

二、服务团队保障承诺

服务方设立专业的售后服务