2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操应用技巧解析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列选项中选择最符合题意的答案。

1.客户关系管理的核心是：

A.提高销售额

B.建立良好的客户关系

C.减少客户流失

D.提高客户满意度

2.在与客户沟通时，以下哪项不是有效的倾听技巧？

A.全神贯注地听

B.随意打断客户

C.适时地给予反馈

D.避免先入为主的偏见

3.美容师在向客户介绍服务项目时，以下哪种说法是错误的？

A.突出服务项目的特点和优势

B.强调服务项目的安全性