2025年美发师中级实操考核试卷：美发沙龙管理与经营策略

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、美发沙龙客户服务与管理

要求：请根据美发沙龙的客户服务与管理理论，回答以下问题。

1.美发沙龙在客户接待过程中，应遵循哪些基本原则？

a.热情周到

b.尊重客户

c.主动沟通

d.倾听需求

e.及时解决问题

2.美发沙龙如何建立良好的客户关系？

a.定期回访客户

b.关注客户需求

c.提供个性化服务

d.建立客户档案

e.保持沟通渠道畅通

3.美发沙龙如何进行客户满意度调查？

a.定期进行问卷调查

b.设立客户反馈意见箱