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文档摘要

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2025年美甲师（中级）美甲师沟通技巧考试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是美甲师在服务过程中应具备的沟通技巧？

A.主动倾听客户需求

B.忽略客户反馈

C.及时回应客户问题

D.尊重客户意见

2.美甲师在与客户沟通时，以下哪项是错误的沟通方式？

A.使用专业术语

B.保持微笑

C.耐心解释

D.避免使用口头禅

3.以下哪种沟通方式有助于建立良好的客户关系？

A.单方面讲述自己的经验

B.主动询问客户需求

C.忽略客户反馈

D.不尊重客户意见

4.美甲师在与客