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文档摘要

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珠宝首饰零售业会员积分兑换与顾客忠诚度研究报告

一、珠宝首饰零售业会员积分兑换与顾客忠诚度研究报告

1.1研究背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

2.珠宝首饰零售业会员积分兑换现状分析

2.1会员积分兑换模式多样化

2.2积分兑换规则复杂化

2.3积分价值不透明

2.4积分回馈机制不完善

2.5顾客对积分兑换的满意度不高

2.6积分兑换与顾客忠诚度的关联性

2.7积分兑换对珠宝首饰零售业的影响

3.会员积分兑换对顾客忠诚度的影响分析

3.1积分兑换的吸引力

3.2积分兑换的局限性

3.3积分兑换与顾客忠诚度的关联性

3.4优化积分兑换策略，提