基本信息

---

下载

文档摘要

---

家居零售新篇章提升客户体验，赢得市场竞争Presentername

Agenda消费者对家居产品期望提升客户服务体验客户服务是核心竞争力提升客户服务方法策略如何提升客户服务体验

01.消费者对家居产品期望家居购物体验对消费者满意度的影响

满意度影响忠诚度01满意度高的消费者更倾向于重复购买和口碑传播满意度重要性02满意度的提升可以增加客户的忠诚度忠诚度的商业价值03忠诚的客户可以带来更多的销售和口碑传播满意度和忠诚度的关联满意度和忠诚度的关联-打造持久客户关系

快捷购物流程简单明了的购物流程能够提高消费者的满意度和忠诚度友好销售人员销售重要性：提升购物体验良好的售后服务及时的售后服务能够提高