2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流企业客户关系管理试题精选

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列选项中选择最符合题意的答案。

1.物流企业客户关系管理的核心是（）。

A.供应链管理

B.客户满意度

C.物流成本控制

D.企业内部沟通

2.物流企业客户关系管理的目的是（）。

A.提高客户满意度

B.降低物流成本

C.增加企业利润

D.提高客户忠诚度

3.以下哪项不是物流企业客户关系管理的职能？（）

A.客户信息管理

B.客户需求分析

C.物流服务提供

D.企业内部协调

4.