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文档摘要

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前台入职笔试题及答案

一、基础知识测试（共30分）

1.（5分）公司访客接待的标准流程是什么？请按顺序列出关键步骤。

2.（5分）电话接听时，标准的开场白是什么？若对方要转接的同事不在座位，应如何处理？

3.（5分）前台需每日维护的公共区域包括哪些？请至少列举5项，并说明日常维护的具体要求。

4.（5分）公司规定访客需登记身份证信息，若访客以“涉及隐私”为由拒绝登记，你会如何沟通？请模拟具体对话。

5.（5分）前台需熟悉公司内部部门分布，假设公司办公区为：1楼大厅（前台）、2楼销售部、3楼技术部、4楼行政部、5楼管理层办公室。现有访客需找技术部张经理，你会如何引导