基本信息

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文档摘要

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从案例剖析看平衡记分卡在企业管理中的应用与优化

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈且复杂多变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。如何制定科学合理的战略，并确保其有效实施，进而实现可持续发展和绩效的持续提升，成为企业管理者亟待解决的关键问题。平衡记分卡作为一种创新的战略管理和绩效管理工具，应运而生并得到了广泛的关注与应用。

传统的企业绩效评价往往过度依赖财务指标，如净利润、资产回报率等。虽然这些指标能够直观地反映企业过去的经营成果，但存在明显的局限性。它们无法全面涵盖企业运营的各个方面，忽视了客户满意度、内部流程效率、员工能力提升等非财务因素对企业长期发展的重要影响。在