通沟理管ManagerialCommunication

第八章群体沟通

第一讲群体与团队

本讲概要1群体与团队的区别群体行为的心理基础2

第一节群体行为的心理基础群体是介于组织与个人之间的、人们通过某些协同活动而结合在一起的共同体。群体是相对于个体而言的，但并不是任意几个人就能构成群体。

可以产生更好的决策可以产生更多的承诺有助于提高成员的满意度有利于发挥社会促进效应群体沟通的优点：容易出现社会惰化现象有时会有“搭便车”现象受到群体压力与从众心理的影响会有个性化与群体合作的冲突员工多元化群体沟通的缺点：第一节群体行为的心理基础

第二节群体与团队的区别

问题解决型团队自我