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文档摘要

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流程设计与优化理念、方法与工具随堂测试题有答案

1、流程设计的两个核心目标是（）

A.高效、创新

B.合规、高效(正确答案)

C.低成本、快速

D.灵活、简单

2、SIPOC模型中的“S”代表什么（）

A.Supplier（供应商）(正确答案)

B.Standard（标准）

C.System（系统）

D.Service（服务）

3、以下哪项属于流程的非增值活动（NVA）（）

A.客户验收确认

B.返工(正确答案)

C.产品设计

D.合同签订

4、流程的驱动因素不包括（）

A.事件驱动

B.时间驱动

C.领导指令驱动(正确答案)

D.客户需求驱动

5、流程分