第六章生命在沟通中璀灿——护士的人际沟通修养

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01一、人而不能言，何以为人——沟通的概念、结构和功能人际沟通概述（一）沟通的概念是人类社会中人与人之间的信息交流是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息、交流情感和行为的过程。

01一、人而不能言，何以为人——沟通的概念、结构和功能人际沟通概述（二）沟通的结构信息背景信息发送-接受者信息渠道效果