项目五

礼之行——

高速铁路列车客运人员服务礼仪

——任务5.1高铁列车始发整备服务礼仪;;;;;项目五

礼之行——

高速铁路列车客运人员服务礼仪

——任务5.2开车前服务礼仪;目录;一、仪容仪表要求;站立时，双手自然垂于身体两侧，或四指并拢，交叉相握，自然放于小腹处。不赤足穿鞋，不穿露脚趾的凉鞋、丁字鞋、拖鞋等。

做到着装、化妆、配饰、职务徽章、个人卫生、仪容仪表达到动车组客运人员专业形象标准。;二、进站接车;三、乘降组织;要求：

乘务人员立岗时，要按标准站姿立于指定位置，面带微笑，以