高铁车站贵宾室服务礼仪

项目四

礼之践——高速铁路车站客运人员服务礼仪

任务4.6高铁车站服务礼仪之贵宾室服务礼仪

目录

01贵宾室礼仪

02语言规范

03服务规范

1.贵宾室礼仪

如果说车站是铁路运输服务的“窗口”那么贵宾室就是“窗口”中的亮点。

贵宾室是高铁车站服务中的一个重要岗位，说它重要，不仅体现在这里是迎接领导和贵宾的场所，更重要的是它可以引导客运服务的方向与潮流，服务质量的好坏、服务水平的高低。

作为一名贵宾室的服务人员，更要往重礼仅修养，提高服务技能，尽情地展现铁路服务的风采与魅力。

1.贵宾室礼仪

服务内容：

1.

专属