项目四

礼之用——

高速铁路客运服务人员岗位服务礼仪

——任务4.1高速铁路车站客运服务人员礼仪;目录;高铁车站安全检查礼仪;安全检查是我们铁路旅客运输的一个非常重要的环节。在出行的过程中，有许多我们自认为无害的、无伤大雅的物品、行为其实都是有可能酿成惨剧的安全隐患。比如花露水、指甲油、发胶等等。然而，很多旅客对此并不能理解，常常与我们的工作人员发生冲突。

那么通过本节课的学习，希望同学们能够掌握高铁车站安全检查的相关礼仪知识，减少或者避免与旅客发生不愉快，更好的服务广大旅客。;首先，当旅客携带行李进站时，工作人员应礼貌上前告知旅客，要将随身携带的