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文档摘要

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项目三

礼之行——

高速铁路客运服务人员的日常接待礼仪

——任务3.2电话礼仪;目录;与业主通讯、文书礼仪;;作为一名高铁施工国际工程项目的技术人员，需要使用电子邮件与国外的代理、业主、供应商、分包等就工程进度、工程事宜、工程操作等事宜保持沟通，今天，王总让你给海关代理就工程款押金进行催收，在电子邮件使用中有哪些礼仪注意事项呢？;为什么需要电子邮件礼仪？;1.收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC);2.收件人、抄送和密送注意事项;3.禁止使用“群发邮件”;4.邮件主题;不要使用“万金油”邮件主题;5.回复邮件时注意：主题与内容相符;6