基本信息

---

下载

文档摘要

---

百货商场数字化运营与顾客体验深度融合案例研究报告

一、百货商场数字化运营与顾客体验深度融合案例研究报告

1.1案例背景

1.1.1百货商场数字化运营的必要性

1.1.2顾客体验的重要性

1.2案例分析

1.2.1数字化平台建设

1.2.2个性化推荐

1.2.3O2O业务拓展

1.2.4会员体系优化

1.2.5线上线下互动

1.3案例启示

1.3.1重视数字化平台建设

1.3.2利用大数据分析技术

1.3.3拓展O2O业务

1.3.4优化会员体系

1.3.5加强线上线下互动

二、百货商场数字化运营策略与实施路径

2.1数字化运营战略定位

2.1.1市场细分与定位